Política de privacidad de Casinado para jugadores en España

Casinado, operando bajo licencia offshore de Anjouan (ALSI-152406028-FI2), establece en esta política de privacidad los principios que rigen la recopilación, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que acceden desde España. Este documento detalla qué información se recoge, con qué finalidad se utiliza, cómo se almacena y qué derechos asisten al jugador conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente. La transparencia en el manejo de datos constituye un pilar fundamental para cualquier plataforma de juego online, independientemente de su jurisdicción de licencia.

Datos personales recopilados por la plataforma

Casinado recopila diferentes categorías de datos personales durante el proceso de registro y la actividad posterior del usuario en la plataforma. La naturaleza de estos datos responde a obligaciones legales de prevención del blanqueo de capitales y a necesidades operativas del servicio.

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) necesarios para verificar la mayoría de edad y la identidad del titular.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección postal utilizados para comunicaciones relacionadas con la cuenta.

Datos financieros: información relativa a los métodos de pago registrados, historial de transacciones y datos bancarios imprescindibles para procesar depósitos y retiradas. Para más detalles sobre los métodos disponibles, puede consultarse la sección de depósitos y retiros en Casinado.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y datos de geolocalización que permiten garantizar la seguridad de la cuenta y cumplir con restricciones territoriales.

Datos de actividad: registros de apuestas realizadas, juegos utilizados, duración de las sesiones y preferencias de usuario que facilitan la personalización del servicio y el cumplimiento de políticas de juego responsable.

Finalidad del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales por parte de Casinado responde a bases jurídicas específicas reconocidas por el RGPD. Cada finalidad se sustenta en un fundamento legal distinto que legitima el uso de la información.

Ejecución contractual: la prestación del servicio de juego online requiere procesar datos para crear y gestionar cuentas de usuario, ejecutar transacciones financieras y proporcionar soporte al cliente. Sin esta base, resultaría imposible ofrecer el servicio contratado.

Cumplimiento legal: las normativas de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo obligan a verificar la identidad de los usuarios y conservar registros de sus operaciones. Esta obligación persiste independientemente de la ubicación de la licencia.

Interés legítimo: la detección de fraude, la mejora de la seguridad de la plataforma y el análisis estadístico de uso del servicio constituyen intereses legítimos del operador que no prevalecen sobre los derechos fundamentales del usuario.

Consentimiento: el envío de comunicaciones comerciales, ofertas personalizadas y boletines informativos requiere el consentimiento expreso y previo del usuario, revocable en cualquier momento.

Política de cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar la plataforma. Casinado utiliza diferentes tipos de cookies según su finalidad y duración.

Cookies técnicas: resultan estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web, permitiendo la navegación, el acceso a áreas seguras y la gestión de la sesión de usuario. No requieren consentimiento previo.

Cookies de preferencias: almacenan las opciones seleccionadas por el usuario, como el idioma o la moneda preferida, mejorando la experiencia de navegación en visitas posteriores.

Cookies analíticas: recopilan información estadística sobre el uso de la plataforma, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos, generalmente anonimizados, permiten optimizar el rendimiento del sitio.

Cookies de marketing: rastrean la actividad del usuario para mostrar publicidad relevante y medir la eficacia de las campañas promocionales. Su uso requiere consentimiento explícito conforme a la normativa española.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en la plataforma o mediante los ajustes de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar a la funcionalidad del servicio.

Derechos del usuario según el RGPD y la normativa española

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce un conjunto de derechos que asisten a todo ciudadano de la Unión Europea respecto al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos son exigibles independientemente de la jurisdicción donde opere el responsable del tratamiento.

Derecho de acceso: el usuario puede solicitar confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos junto con información sobre las finalidades, categorías de datos y destinatarios.

Derecho de rectificación: permite corregir datos inexactos o completar aquellos que resulten incompletos, garantizando la exactitud de la información almacenada.

Derecho de supresión: también conocido como derecho al olvido, faculta al usuario para solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida, se retire el consentimiento o el tratamiento resulte ilícito.

Derecho de oposición: el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando la base jurídica sea el interés legítimo o el tratamiento tenga fines de mercadotecnia directa.

Derecho a la limitación: permite solicitar la suspensión del tratamiento mientras se verifican posibles inexactitudes o se resuelve una oposición planteada.

Derecho a la portabilidad: el usuario puede recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, pudiendo transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Ejercicio de los derechos de protección de datos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos contactando con el servicio de atención al cliente de Casinado a través de los canales habilitados en la plataforma. La solicitud debe incluir identificación suficiente del solicitante para verificar su legitimación.

El plazo máximo de respuesta es de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos meses adicionales en casos de especial complejidad o volumen de peticiones. La atención de estas solicitudes es gratuita, salvo que resulten manifiestamente infundadas o excesivas.

En caso de que el usuario considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España. La dirección de la AEPD es C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y su sede electrónica está accesible en www.aepd.es.

El ejercicio de derechos no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni a la conservación de datos que resulte obligatoria por imperativo legal.

Seguridad de los datos personales

La protección de la información personal requiere la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo. Casinado aplica protocolos de seguridad diseñados para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de datos.

Cifrado de comunicaciones: las transmisiones de datos entre el usuario y la plataforma se realizan mediante protocolo SSL/TLS, asegurando que la información viaje encriptada y no pueda ser interceptada por terceros.

Control de accesos: el personal autorizado accede a los datos personales bajo principios de necesidad de conocer y mínimo privilegio, con sistemas de autenticación y registro de actividad.

Almacenamiento seguro: los datos se conservan en servidores protegidos con medidas de seguridad física y lógica, incluyendo cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y copias de seguridad periódicas.

Formación del personal: los empleados con acceso a datos personales reciben formación específica sobre obligaciones de confidencialidad y buenas prácticas en materia de protección de datos.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario contribuye a la protección de su cuenta utilizando contraseñas robustas, no compartiéndolas con terceros y cerrando sesión tras cada uso.

Transferencias internacionales de datos

Casinado opera bajo licencia de Anjouan (ALSI-152406028-FI2), jurisdicción que no forma parte del Espacio Económico Europeo ni cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Esto implica que las transferencias de datos desde España pueden realizarse a países sin un nivel de protección equivalente al europeo.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, el responsable debe garantizar la existencia de salvaguardias adecuadas. Entre los mecanismos reconocidos por el RGPD se encuentran las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y las normas corporativas vinculantes.

El usuario tiene derecho a obtener información sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales que afecten a sus datos, pudiendo solicitar copia de las mismas o información sobre dónde pueden consultarse.

La ausencia de una licencia española de juego (DGOJ) significa que Casinado no está sujeto a la supervisión directa de las autoridades reguladoras españolas del juego, aunque sí debe cumplir el RGPD respecto a los datos de residentes en la Unión Europea.

Conservación de datos personales

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recogida. Una vez finalizada la relación contractual, determinados datos deben mantenerse para cumplir obligaciones legales.

Las normativas de prevención del blanqueo de capitales establecen plazos de conservación de documentación e información que pueden alcanzar los diez años desde la finalización de la relación de negocio. Los registros de transacciones y verificaciones de identidad quedan sujetos a estos plazos.

Los datos utilizados exclusivamente con fines de marketing se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición. Una vez revocado el consentimiento, los datos dejan de tratarse con esa finalidad.

Transcurridos los plazos legales de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible, impidiendo la identificación del titular.

Para más información sobre los los términos y condiciones de Casinado generales del servicio o sobre la sobre Casinado de la plataforma, el usuario puede consultar las secciones correspondientes.